一、三月工作

1、总结经验，促进工作。总结2019年度住院护理扶助工作开展情况，形成评估报告，以此为基础，开展2020年度住院护理扶助前期工作。2019—2020第二保险年度，全市共受理理赔材料9996份，共计赔付12418900元；其中独生子女家庭受理9672份，赔付11753800元；特殊家庭受理324份，赔付665100元。

2、澄清底子，积极筹备。及早开展2020年度扶助对象摸底调查，据统计：2020年全市符合住院护理扶助条件的计划生育家庭55598人，其中独生子女家庭53995人，特殊家庭1603人。

3、宣传引导，签约服务。加强住院护理扶助政策宣传，提高群众知晓率，并做好2020年度扶助对象签约工作。

4、年度验收，提高质量。对各个服务网点进行验收，完善工作措施，确保服务质量，不断推动住院护理扶助制度成熟为长期性政策。

二、下步措施

（一）优化服务，强化培训。项目运行一年来积累了一些好的做法，认真总结经验，优化服务质量，提高服务的专业技能，充分满足政府要求和广大群众的需求。

（二）简化流程，方便群众。在设计之初，支付扶助补贴时效是20个工作日。下一步要建立绿色通道，简化工作流程，实际支付时效缩短至3-5个工作日。提高工作效率，切实方便群众。

（三）升级网络，创新支付。随着享受人群逐年递增，群众各种诉求的变化，充分利用互联网技术，创新支付方式，更好服务群众。把好事做实，把实事做好。

                                                                    （人口监测与家庭发展科）